O setor de saúde passou por muita coisa nos últimos anos. Com a pandemia e todas as suas consequências, a tecnologia de saúde se tornou um meio essencial de gerenciar e proteger os pacientes. Neste blog, exploraremos algumas das principais tendências em tecnologia de saúde que estão surgindo em resposta à pandemia.
Esta postagem do blog aborda todas as minhas dificuldades da palestra da Accenture na conferência Medtech em Boston. Para fazer esta apresentação, a equipe da Accenture entrevistou 30 executivos seniores de saúde digital do setor de tecnologia médica e farmacêutica e analisou 100 negócios de fusões e aquisições e 600 lançamentos de produtos entre 2019-2022.
Estas são as 5 tendências:
1. O paciente está no comando
A saúde passou por uma mudança sísmica nos últimos anos. Não é mais uma interação unidirecional em que o paciente está do lado receptor. Pelo contrário, agora é uma estrutura de engajamento contínuo. Aqui, o paciente se torna consumidor. Eles ativamente demandam e recebem cuidados de saúde de acordo com suas expectativas mais amplas em relação a serviços não relacionados à saúde. Essa mudança foi impulsionada por vários fatores, incluindo o aumento do custo dos cuidados de saúde, a prevalência de doenças crônicas e o crescimento da Internet e das mídias sociais. À medida que os consumidores de serviços de saúde se tornam mais capacitados, os profissionais de saúde precisam se adaptar para atender às suas necessidades. Essa nova era da saúde apresenta desafios e oportunidades para todos os envolvidos.
Crédito: GD2H (tirado por Haoshu He)
Os consumidores estão exigindo cada vez mais seus cuidados de saúde, e com razão. Eles querem se envolver mais na tomada de decisões e ter uma palavra a dizer sobre seus cuidados. E à medida que se tornam mais preocupados com a saúde, também estão procurando maneiras de controlar melhor seu bem-estar. Isso pressiona os médicos a adotarem ferramentas digitais para ajudá-los a oferecer melhores cuidados. Mas não se trata apenas de adotar novas tecnologias. Os médicos também devem se concentrar em criar melhores experiências e produtos que se encaixem em seus fluxos de trabalho e no estilo de vida dos consumidores. Ao fazer isso, eles podem gerar melhores resultados em todo o ecossistema de saúde.
Desafios a serem resolvidos
- Muitos produtos da MedTech falham: eles colocam “o produto em primeiro lugar” em vez de “o valor/resultados em primeiro lugar”. Ao deixar de considerar como seu produto realmente afetará os pacientes, as empresas condenam seus produtos à irrelevância. Na próxima vez que você estiver analisando um novo produto da MedTech, pergunte a si mesmo: esse produto tem o potencial de melhorar os resultados dos pacientes? Caso contrário, provavelmente não vale a pena.
- Atualmente, a complexidade da implementação e a busca dos parceiros certos são um dos maiores obstáculos para que as inovações sejam bem-sucedidas em toda a jornada do paciente.
2. Assistência médica contínua
A saúde está evoluindo. Os pacientes não se contentam mais em receber cuidados em um ambiente tradicional, como um hospital. Em vez disso, eles querem cuidados que sejam convenientes e acessíveis, o que significa que os cuidados de saúde estão cada vez mais saindo do hospital e entrando na comunidade. Essa mudança foi impulsionada pelo paciente consumidor, que está exigindo cuidados mais convenientes e mais baratos. Em resposta, os profissionais de saúde estão expandindo seu escopo de prática para incluir atendimento ambulatorial e domiciliar. É provável que essa tendência continue à medida que o paciente consumidor se torna cada vez mais capacitado e exige mais opções sobre como e onde receber atendimento.
Não é segredo que o setor de saúde passou por uma grande transformação nos últimos anos. A mudança foi acelerada pelo surgimento da COVID-19. A pandemia ampliou a demanda e a necessidade de atendimento virtual e monitoramento remoto de pacientes. Em 2020, pouco antes da pandemia, apenas 7% das pessoas participaram de uma consulta virtual com um profissional de saúde. Em comparação, 32% usaram consultas virtuais em 2021. É provável que essa mudança continue nos próximos anos, à medida que mais pessoas se sentirem confortáveis com a ideia de receber cuidados no conforto de suas próprias casas. E embora ainda haja alguns desafios que precisam ser enfrentados, como garantir privacidade e segurança, está claro que o atendimento virtual veio para ficar.
A pandemia da COVID-19 teve um impacto profundo no setor de saúde, resultando em um aumento acentuado na demanda por produtos de monitoramento de pacientes. De acordo com um relatório recente, as aprovações para produtos de monitoramento de pacientes nos EUA foram 60% maiores durante o período de 18 meses entre julho de 2020 e dezembro de 2021 em comparação com o período de 18 meses anterior.
Desafios a serem resolvidos
- O pagamento e os contratos precisam ser alterados para acomodar a mudança no atendimento.
- O cuidado contínuo exige mais mão-de-obra, portanto, os provedores precisam ser reembolsados de forma justa pelo tempo e esforço envolvidos.
- A qualidade do atendimento é uma preocupação. É essencial que os profissionais sejam treinados adequadamente e tenham acesso aos mesmos recursos para fornecer cuidados contínuos de alta qualidade.
- Preconceito e inclusão são questões importantes a serem consideradas. O cuidado contínuo deve estar disponível para todos, independentemente de raça, etnia ou status socioeconômico.
- Considerações práticas, como espaço e disponibilidade de pessoal, também podem ser obstáculos desafiadores para iniciativas de cuidados contínuos.
3. A ascensão da saúde digital
No cenário atual de saúde em rápida evolução, a agenda digital de saúde se tornou a principal prioridade para suítes executivas de hospitais. Ao gerar insights continuamente, expandir serviços e produtos em todas as vias de atendimento ao paciente e implantar tecnologias de telessaúde, iniciativas digitais de saúde estão sendo usadas para envolver pacientes além dos muros do hospital. Ao fazer isso, as organizações de saúde estão mudando seu foco para qualquer lugar e em qualquer lugar que os cuidados sejam prestados. Essa mudança está capacitando os pacientes a assumirem o controle de sua própria saúde e gerando resultados positivos em todo o tratamento contínuo. Graças à saúde digital, o futuro da saúde parece mais promissor do que nunca.
Na era digital, existem duas estratégias principais de expansão: construir ou comprar. Quando se trata de comprar ativos, as empresas buscam expandir seus canais e adicionar recursos para inovar mais rapidamente ou alcançar novos clientes. Menos empresas estão adotando um modelo híbrido dos dois, preferindo se concentrar em uma estratégia principal. Quando se trata de desenvolver recursos digitais de saúde internamente, as empresas estão fazendo investimentos em P&D, tecnologia, MedTech e novos modelos de negócios. O objetivo é criar uma vantagem competitiva sendo o primeiro a comercializar ou ter um produto ou serviço exclusivo. Seja qual for a estratégia escolhida pelas empresas, elas precisam estar preparadas para fazer investimentos significativos.
Desafio
- O custo da implementação da saúde digital pode ser proibitivo para algumas organizações de saúde.
- Pode ser difícil acompanhar o cenário em constante mudança das tecnologias digitais de saúde.
- Há um risco de sobrecarga de informações quando as organizações de saúde tentam integrar muitas soluções digitais de saúde ao mesmo tempo.
- Conjuntos de dados cruciais não são usados, como dados de voz, texto e vídeo. Se as empresas conseguirem extrair informações importantes delas e agir de acordo com elas, elas poderão oferecer um atendimento melhor e mais abrangente.
4. Convergência de setores
O setor de saúde está no meio de uma revolução digital. Graças aos avanços da tecnologia, os profissionais de saúde agora podem oferecer aos pacientes uma ampla gama de serviços digitais, desde consultas e prescrições on-line até check-ups virtuais e consultas de telessaúde. Essa mudança para o digital está alimentando uma onda de negócios não tradicionais no setor de saúde, à medida que várias empresas se unem para desenvolver produtos e serviços que abrangem todo o caminho do cuidado. Do diagnóstico e tratamento à prevenção e bem-estar, o objetivo é oferecer aos pacientes uma experiência perfeita e conectada que atenda a todas as suas necessidades. A ascensão da saúde digital está gerando algumas parcerias interessantes — e algumas companheiras de cama ainda mais estranhas. A convergência continua com negócios não tradicionais crescendo mais de 25%. Quem pensaria que a Apple se uniria à Johnson & Johnson para desenvolver um aparelho auditivo conectado ao iPhone? Ou que o Walmart faria uma parceria com a Humana para lançar uma clínica de atenção primária? À medida que o cenário da saúde continua evoluindo, podemos esperar ver ainda mais negócios não tradicionais — e ainda mais, empresas se unindo para atender às necessidades dos pacientes atuais.
Uma das conclusões mais interessantes foi que 86% dos entrevistados da Accenture Research Analysis, Evaluate Pharma, CapIQ concordaram que o sucesso futuro das empresas de saúde dependerá de direcionar todo o caminho do tratamento, em vez de produtos e serviços específicos. Isso mostra que as pessoas estão começando a pensar além da simples colocação de produtos. Não basta mais simplesmente ter um ótimo produto; as empresas precisam começar a pensar em como podem fornecer uma solução integrada que cubra todos os aspectos do atendimento ao cliente. Essa mudança de pensamento pode levar a algumas mudanças muito interessantes na forma como as empresas operam no futuro.
5. Novos caminhos regulatórios
Quando se trata de saúde digital, podemos estar em um território desconhecido. Isso é particularmente verdadeiro para qualquer tecnologia não testada usada. Como resultado, novas abordagens do setor podem ser necessárias para ajudar a garantir o sucesso da saúde digital. Uma solução possível é criar uma força-tarefa especial que seria responsável por testar e aprovar novas tecnologias. Isso ajudaria a garantir que apenas produtos seguros e eficazes sejam usados no ambiente de saúde. Além disso, todas as empresas de saúde digital devem ser obrigadas a se registrar na força-tarefa. Isso proporcionaria uma medida de responsabilidade e ajudaria a proteger ainda mais contra produtos ineficazes ou perigosos. Ao tomar essas medidas, podemos ajudar a garantir que as tecnologias de saúde digital sejam usadas de maneira segura e responsável.
Yoshiyoshi Hirokawa/Getty Images
Desafios
- O monitoramento contínuo da saúde digital é um desafio, pois eles se transformam muito mais rápido do que as inovações anteriores.
- As regras para testar e aprovar novas tecnologias são uma etapa necessária para garantir que somente produtos seguros e eficazes sejam usados no ambiente de saúde.
- O registro de todas as empresas de saúde digital na força-tarefa forneceria uma medida de responsabilidade e ajudaria a proteger ainda mais contra produtos ineficazes ou perigosos.
Conclusão
A assistência médica digital está evoluindo rapidamente, à medida que os provedores se movem para oferecer aos pacientes uma ampla variedade de serviços convenientes e acessíveis. Essa mudança está sendo impulsionada pelo paciente consumidor, que exige cuidados que atendam às suas necessidades em termos de localização e custo. Em resposta, os profissionais de saúde estão expandindo seu escopo de prática para incluir atendimento ambulatorial e domiciliar. À medida que as tecnologias digitais de saúde continuam evoluindo, podemos esperar ver ainda mais parcerias entre prestadores de serviços de saúde e empresas de tecnologia. Novos caminhos regulatórios também podem ser necessários para garantir o uso seguro e responsável dessas tecnologias.
Mais sobre esse tópico:
Para mais detalhes sobre a pesquisa da Accenture, confira este link: https://www.accenture.com/us-en/insights/life-sciences/rise-digital-health
Conteúdo recomendado
- TED: Por que os humanos são o futuro da saúde digital
- O podcast Rock Health: O estado atual da regulamentação digital da saúde
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