El sector sanitario ha sufrido muchas cosas en los últimos años. Con la pandemia y todas sus secuelas, la tecnología sanitaria ha pasado a primer plano como un medio fundamental para gestionar y proteger a los pacientes. En este blog, exploraremos algunas de las tendencias clave en la tecnología de la salud que están surgiendo en respuesta a la pandemia.
Esta entrada de blog cubre todos mis puntos difíciles de la charla de Accenture en la conferencia Medtech en Boston. Para realizar esta presentación, el equipo de Accenture entrevistó a 30 altos ejecutivos de Digital Health del sector farmacéutico y de tecnología médica y analizó 100 operaciones de fusiones y adquisiciones y 600 lanzamientos de productos entre 2019 y 2022.
Estas son las 5 tendencias:
1. El paciente está al mando
La atención médica ha sufrido un cambio radical en los últimos años. Ya no se trata de una interacción unidireccional en la que el paciente es el receptor. Más bien, ahora es una estructura de compromiso continuo. Aquí, el paciente se convierte en consumidor. Exigen y reciben activamente una atención médica de acuerdo con sus expectativas más amplias en cuanto a los servicios no relacionados con la atención médica. Este cambio ha sido impulsado por una serie de factores, incluido el aumento del costo de la atención médica, la prevalencia de enfermedades crónicas y el crecimiento de Internet y las redes sociales. A medida que los consumidores de atención médica se empoderan más, los proveedores de atención médica deben adaptarse para satisfacer sus necesidades. Esta nueva era de la atención médica presenta tanto desafíos como oportunidades para todos los involucrados.
Crédito: GD2H (tomado por Haoshu He)
Los consumidores exigen cada vez más su atención médica, y con razón. Quieren participar más en la toma de decisiones y opinar sobre su cuidado. Y a medida que se preocupan más por su salud, también buscan maneras de tener un mayor control de su bienestar. Esto presiona a los médicos para que adopten herramientas digitales que les ayuden a brindar una mejor atención. Pero no se trata solo de adoptar nuevas tecnologías. Los médicos también deben centrarse en crear mejores experiencias y productos que se adapten a sus flujos de trabajo y al estilo de vida de los consumidores. De este modo, pueden obtener mejores resultados en todo el ecosistema sanitario.
Desafíos por resolver
- Muchos productos de tecnología médica fallan: se centran en «el producto primero» en lugar de «el valor y los resultados primero». Al no tener en cuenta la forma en que sus productos afectarán realmente a los pacientes, las empresas condenan sus productos a la irrelevancia. La próxima vez que busque un nuevo producto de tecnología médica, pregúntese: ¿tiene este producto el potencial de mejorar los resultados de los pacientes? Si no es así, es probable que no valga la pena dedicarle tiempo.
- La complejidad de la implementación y la búsqueda de los socios adecuados son uno de los mayores obstáculos actuales para que las innovaciones tengan éxito en todo el recorrido del paciente.
2. Atención médica continua
La atención médica está evolucionando. Los pacientes ya no se contentan con recibir atención en un entorno tradicional como un hospital. En cambio, quieren una atención que sea conveniente y accesible, lo que significa que la atención médica se traslada cada vez más del hospital a la comunidad. Este cambio ha sido impulsado por el paciente consumidor, que exige una atención más conveniente y menos costosa. En respuesta, los proveedores de atención médica están ampliando su ámbito de práctica para incluir la atención ambulatoria y domiciliaria. Es probable que esta tendencia continúe a medida que el paciente consumidor adquiera cada vez más poder y exija más opciones en cuanto a cómo y dónde recibir atención.
No es ningún secreto que la industria de la salud ha sufrido una transformación importante en los últimos años. El cambio se aceleró con la aparición de la COVID-19. La pandemia amplificó la demanda y la necesidad de atención virtual y monitorización remota de los pacientes. En 2020, justo antes de la pandemia, solo el 7% de las personas participaron en una consulta virtual con un proveedor de atención médica. En comparación, el 32% utilizó consultas virtuales en 2021. Es probable que este cambio continúe en los próximos años a medida que más personas se sientan cómodas con la idea de recibir atención desde la comodidad de sus hogares. Y si bien aún hay algunos desafíos que deben abordarse, como garantizar la privacidad y la seguridad, está claro que la atención virtual llegó para quedarse.
La pandemia de la COVID-19 ha tenido un profundo impacto en la industria de la salud, lo que se ha traducido en un fuerte aumento de la demanda de productos de monitorización de pacientes. Según un informe reciente, las aprobaciones de productos de monitorización de pacientes en EE. UU. fueron un 60% más altas durante el período de 18 meses comprendido entre julio de 2020 y diciembre de 2021 en comparación con el período de 18 meses anterior.
Desafíos por resolver
- Los pagos y los contratos deben cambiar para adaptarse al turno de atención.
- La atención continua requiere más mano de obra, por lo que los proveedores deben recibir un reembolso justo por el tiempo y el esfuerzo involucrados.
- La calidad de la atención es motivo de preocupación. Es esencial que los proveedores estén debidamente capacitados y tengan acceso a los mismos recursos para brindar una atención continua de alta calidad.
- El sesgo y la inclusividad son cuestiones importantes a tener en cuenta. La atención continua debe estar disponible para todos, independientemente de su raza, etnia o nivel socioeconómico.
- Las consideraciones prácticas, como el espacio y la disponibilidad del personal, también pueden ser obstáculos desafiantes para las iniciativas de atención continua.
3. El auge de la salud digital
En el panorama actual de la atención médica en rápida evolución, la agenda de salud digital se ha convertido en una de las principales prioridades de las suites ejecutivas de los hospitales. Al generar información de forma continua, ampliar los servicios y productos en todas las vías de atención de los pacientes e implementar tecnologías de telesalud, las iniciativas de salud digital se utilizan para involucrar a los pacientes más allá de las paredes del hospital. De este modo, las organizaciones sanitarias están centrando su atención en cualquier lugar y lugar en el que se preste atención. Este cambio está empoderando a los pacientes para que tomen el control de su propia salud y está generando resultados positivos en todo el proceso de atención. Gracias a la salud digital, el futuro de la atención médica parece más prometedor que nunca.
En la era digital, hay dos estrategias principales para la expansión: construir o comprar. Cuando se trata de comprar activos, las empresas buscan ampliar sus carteras y añadir capacidades para innovar más rápido o llegar a nuevos clientes. Cada vez son menos las empresas que optan por un modelo híbrido de los dos y prefieren centrarse en una estrategia principal. Cuando se trata de desarrollar internamente capacidades de salud digital, las empresas invierten en I+D, tecnología, tecnología médica y nuevos modelos de negocio. El objetivo es crear una ventaja competitiva al ser las primeras en el mercado o al tener un producto o servicio único. Sea cual sea la estrategia que elijan las empresas, deben estar preparadas para realizar inversiones importantes.
Desafío
- El costo de la implementación de la salud digital puede ser prohibitivo para algunas organizaciones de atención médica.
- Puede resultar difícil mantenerse al día con el panorama en constante cambio de las tecnologías de salud digital.
- Existe el riesgo de una sobrecarga de información cuando las organizaciones sanitarias intentan integrar demasiadas soluciones de salud digital a la vez.
- No se utilizan conjuntos de datos cruciales, como datos de voz, texto y vídeo. Si las empresas pueden extraer información clave de ellos y actuar en consecuencia, es posible que puedan ofrecer una atención mejor y más completa.
4. Convergencia de sectores
La industria de la salud se encuentra en medio de una revolución digital. Gracias a los avances de la tecnología, los proveedores de atención médica ahora pueden ofrecer a los pacientes una amplia gama de servicios digitales, desde citas y recetas en línea hasta chequeos virtuales y consultas de telesalud. Este cambio hacia lo digital está alimentando una ola de acuerdos no tradicionales en el sector de la salud, ya que varias empresas se unen para desarrollar productos y servicios que abarcan todo el espectro de la atención. Desde el diagnóstico y el tratamiento hasta la prevención y el bienestar, el objetivo es ofrecer a los pacientes una experiencia fluida y conectada que satisfaga todas sus necesidades. El auge de la salud digital está dando lugar a algunas asociaciones interesantes, y a otras aún más extrañas. La convergencia continúa y los acuerdos no tradicionales crecen más del 25%. ¿Quién hubiera pensado que Apple se asociaría con Johnson & Johnson para desarrollar un audífono conectado al iPhone? ¿O que Walmart se asociaría con Humana para abrir una clínica de atención primaria? A medida que el panorama de la atención médica siga evolucionando, podemos esperar ver aún más acuerdos no tradicionales y, aún más, empresas que se unan para satisfacer las necesidades de los pacientes de hoy en día.
Una de las opiniones más interesantes fue que el 86% de los encuestados de Accenture Research Analysis, Evaluate Pharma y CapIQ estuvieron de acuerdo en que el éxito futuro de las compañías de atención médica dependerá de que se centren en todo el ciclo de atención y no en productos y servicios específicos. Esto demuestra que las personas están empezando a pensar más allá de la mera colocación de los productos. Ya no basta con tener un producto excelente; las empresas deben empezar a pensar en cómo pueden ofrecer una solución integrada que abarque todos los aspectos de la atención al cliente. Este cambio de mentalidad podría conducir a algunos cambios muy interesantes en la forma en que operan las empresas en el futuro.
5. Nuevas vías reguladoras
En lo que respecta a la salud digital, es posible que nos encontremos en un territorio inexplorado. Esto es particularmente cierto en el caso de cualquier tecnología no probada que se utilice. Como resultado, es posible que se requieran nuevos enfoques por parte del sector para ayudar a garantizar el éxito de la salud digital. Una posible solución es crear un grupo de trabajo especial que se encargue de probar y aprobar las nuevas tecnologías. Esto ayudaría a garantizar que solo se utilicen productos seguros y eficaces en el entorno sanitario. Además, todas las empresas de salud digital deberían estar obligadas a registrarse en el grupo de trabajo. Esto proporcionaría una medida de responsabilidad y ayudaría a proteger aún más contra los productos ineficaces o peligrosos. Al tomar estas medidas, podemos ayudar a garantizar que las tecnologías de salud digital se utilicen de manera segura y responsable.
Yoshiyoshi Hirokawa/Getty Images
Desafíos
- El monitoreo continuo de la salud digital es un desafío, ya que se transforma mucho más rápido que las innovaciones anteriores.
- Las normas para probar y aprobar nuevas tecnologías son un paso necesario para garantizar que solo se utilicen productos seguros y eficaces en el entorno sanitario.
- El registro de todas las empresas de salud digital en el grupo de trabajo proporcionaría una medida de responsabilidad y ayudaría a proteger aún más contra los productos ineficaces o peligrosos.
Conclusión
La atención médica digital está evolucionando rápidamente, a medida que los proveedores se esfuerzan por ofrecer a los pacientes una amplia gama de servicios que son convenientes y asequibles. Este cambio está siendo impulsado por el paciente consumidor, que exige una atención que satisfaga sus necesidades en términos de ubicación y costo. En respuesta, los proveedores de atención médica están ampliando su ámbito de práctica para incluir la atención ambulatoria y domiciliaria. A medida que las tecnologías de salud digital sigan evolucionando, podemos esperar ver aún más asociaciones entre los proveedores de atención médica y las empresas de tecnología. También pueden ser necesarias nuevas vías reguladoras para garantizar el uso seguro y responsable de estas tecnologías.
Más información sobre este tema:
Para obtener más información sobre la investigación de Accenture, consulta este enlace: https://www.accenture.com/us-en/insights/life-sciences/rise-digital-health
Contenido recomendado
- TED: Por qué los seres humanos son el futuro de la salud digital
- El podcast Rock Health: El estado actual de la regulación de la salud digital
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