Algunos insights de la conversación:
[03:20] - La importancia de la innovación en la industria farmacéutica: pensar de manera diferente para transformar
Patricia cuenta cómo su experiencia en el consumo masivo le enseñó a desafiar los paradigmas de la industria farmacéutica. «En el sector farmacéutico, tendemos a considerarnos un sector rígido, pero la innovación no solo tiene que ver con la tecnología, sino con la mentalidad. En el sector del consumo masivo, si un competidor lanzaba algo nuevo, en cuestión de semanas ya estábamos respondiendo. ¿Por qué no podemos aplicar la misma agilidad a la atención médica?»
[07:50] - La diversidad como ventaja competitiva en el cuidado de la salud.
La diversidad en la industria farmacéutica no debe limitarse al género o al origen, sino a las experiencias. «En nuestro equipo tenemos personas de la tecnología, el consumo masivo y la logística. La combinación de visiones crea soluciones que el pensamiento tradicional no ve. No se trata solo de quién eres, sino de cómo piensas y qué experiencias aportas».
[18:20] - La clave del liderazgo: saber decir «no sé».
Patricia enfatiza que el liderazgo en el cuidado de la salud requiere autenticidad. «Los líderes no tienen que saberlo todo. Decir «no lo sé» abre la puerta a la innovación y permite al equipo ofrecer mejores soluciones. Si un líder se aferra a tener todas las respuestas, bloquea el crecimiento».
[21:45] - Cómo crear una cultura en la que se permitan los errores sin castigo.
Innovar implica asumir riesgos. «El problema de muchas empresas es que dicen que los errores están permitidos, pero cuando alguien intenta algo y no funciona, lo castigan. En Novo creamos «zonas de prueba» en las que experimentamos en una región antes de ampliarla. De este modo, aprendemos de forma rápida y correcta antes de un despliegue masivo».
[26:10] - La experiencia de ser paciente en un sistema de salud complejo.
Patricia, diagnosticada con cáncer colorrectal antes de los 40 años, cuenta cómo experimentó el sistema desde adentro. «Conocía el sistema, sabía a quién llamar, qué pedir... y aun así era abrumador. Imagine a un paciente sin esa información. Los primeros 30 días después del diagnóstico, la mente se nubla. Es demasiada información y demasiadas decisiones en muy poco tiempo».
[30:30] - Cómo mejorar la experiencia del paciente en un sistema superpoblado.
«En mi EPS, me asignaron un grupo especial de pacientes oncológicos. Me llamaban una vez al mes para asegurarse de que todo avanzaba. ¿Por qué no podemos ampliarlo a otros pacientes crónicos? Las pequeñas intervenciones pueden generar grandes cambios en el acceso y la continuidad del tratamiento».
[33:50] - La detección tardía de la diabetes tipo 1 en los niños y la solución desde la educación.
Patricia explica el programa que pusieron en marcha con la Fundación Mundial de la Diabetes. «El problema en Colombia no es el acceso a la insulina, sino el diagnóstico tardío. Los niños llegan al coma diabético porque los síntomas son confusos. Por eso educamos a los maestros, pediatras y médicos generalistas para que detecten los signos tempranos».
[38:15] - El error de copiar las soluciones sin adaptarlas al contexto local.
«Cuando comenzó la pandemia, muchas instituciones querían importar modelos de IA de diagnóstico de COVID. Pero no eran escalables en Colombia porque requerían equipos que solo tenían 3 o 4 hospitales. La innovación no es copiar, es adaptarse».
[41:20] - Cómo escalar soluciones tecnológicas a áreas remotas.
«El gran desafío de la atención médica en América Latina es el acceso. Si continuamos con el modelo tradicional, nunca llegaremos a las regiones más remotas. La digitalización y la inteligencia artificial son fundamentales para cerrar esta brecha y llevar la atención médica a lugares donde no hay especialistas».
[45:40] - ¿Cómo sabes qué proyectos priorizar en salud digital?
«Muchas empresas se enamoran de las ideas sin validar su impacto. En Novo, antes de adoptar una tecnología, nos preguntamos: ¿satisface una necesidad real? ¿Es escalable? ¿Mejora la vida del paciente? Si no cumple con estos criterios, no lo hacemos».
[48:15] - La importancia de anticipar los cambios en la atención médica
Patricia revela cómo su equipo predijo algunos de los cambios en el sistema de salud actual. «Llevamos tres años trabajando en iniciativas que ahora están alineadas con la nueva regulación. No todo se puede prever, pero si se leen bien las señales del mercado, se pueden tomar mejores decisiones y adaptarse más rápido».
[52:00] - La resistencia al cambio: el gran obstáculo en el cuidado de la salud.
«El mayor error en la atención médica es aferrarse al pasado. Si el sistema está cambiando, usted tiene que cambiar con él. El que se adapte más rápido liderará el futuro».
Este episodio está lleno de lecciones clave para los líderes del sector farmacéutico y sanitario. Desde las estrategias para innovar con un impacto real hasta la importancia de una IA bien aplicada y la escalabilidad de las soluciones en áreas remotas, cada minuto tiene valor. ¡Escucha ahora!